接客の中国語

5冊中2冊目

数と値段の読み方、合計の伝え方、現金・カード・QRコードの支払い、レシート・袋・おつりのやり取りを学びます。

5冊中3冊目

〜はどこですかへの答え方、売り場・トイレ・エレベーターの案内、駅の出口と乗り場、地図を見せて案内する言い方を学びます。

5冊中4冊目

大きさ・色・味の説明、在庫がある・ない、おすすめの伝え方、免税と注意書きの言い方を学びます。

5冊中5冊目

返品・交換の対応、苦情を聞いておわびする言い方、迷子・体調不良・忘れ物への対応、救急や警察へつなぐ言い方を学びます。